Zo kun je de bestelling volgen:
Je kunt de voortgang van je bestelling op elk moment volgen via je account:
https://www.newpharma.be/apotheek/myaccount/order-history.html
https://www.newpharma.nl/myaccount/order-history.html
- Is je bestelling klaar? Daar gaan we!
Eerst ontvang je een e-mail met de melding dat de bestelling klaar staat voor verzending.
Vervolgens ontvang je een tweede e-mail met de track & trace code voor het opvolgen van je bestelling. Mocht de track & trace geen resultaat geven binnen 3 werkdagen na verzending, neem dan contact met ons op zodat wij je verder kunnen helpen!
Contacteer ons
Vergeet niet je bestelnummer of het e-mail adres te vermelden dat gelinkt is aan je account.
- Je bestelling is nog steeds niet afgerond?
Je bestelling wordt voorbereid in ons logistiek centrum zodra wij de betaling ontvangen. Het verwerken van een bestelling die betaald wordt via een bankoverschrijving neemt iets meer tijd in beslag, omdat wij de ontvangst van de betaling dienen af te wachten.
De vertraging kan ook te wijten zijn aan het ontbreken van één of meerdere artikelen in je bestelling. In dat geval zul je per e-mail op de hoogte gebracht worden van de vertraging.
Mochten wij het ontbrekend artikel of de ontbrekende artikelen niet binnen 48 uur ontvangen, Dan zullen de beschikbare artikelen uit je bestelling verstuurd worden en ontvang je een e-mail aangaande de terugbetaling van de ontbrekende artikelen.
Terug naar Newpharma ✅