Voici comment suivre votre commande:
Vous pouvez suivre à tout moment l'évolution de votre commande dans votre compte client:
https://www.newpharma.be/pharmacie/myaccount/order-history.html
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- Votre commande est prête? C'est parti!
Vous recevrez dans un premier temps un e-mail vous prévenant que la commande est prête à être expédiée.
Un second e-mail vous sera envoyé avec le lien de suivi de votre commande. Si le suivi ne donne aucun résultat dans les 3 jours ouvrables qui suivent l'expédition, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions vous aider!
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La préparation de votre commande est lancée dans notre centre logistique dès la réception de votre paiement. Une commande par virement peut prendre plus de temps pour être préparée, car nous devons attendre la réception du paiement.
Il se peut également que la préparation de la commande soit retardée par la réception d'un ou plusieurs produits. Dans ce cas, vous serez averti d'un retard par e-mail.
Si nous ne parvenons pas à recevoir le(s) produit(s) manquant(s) dans les 48h, la commande sera expédiée sans ce(s) produit(s) et vous serez averti du remboursement par e-mail.
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