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19-magnifier-zoom-search-outline.gif Voici comment faciliter votre recherche:

Consultez les informations de suivi de votre commande via la page:

mceclip3.png https://www.newpharma.be/pharmacie/myaccount/order-history.html

mceclip0.png https://www.newpharma.fr/myaccount/order-history.html 

Vous y trouverez un des statuts suivants:

    1. En attente de paiement: Nous n'avons toujours pas reçu votre paiement et votre commande n'est pas encore préparée chez nous
    2. En préparation: Votre commande est toujours en préparation et n'a pas encore été expédiée.
    3. Expédiée: Votre commande a été expédiée. Vous pouvez retrouver le lien de suivi de votre commande en cliquant sur "détails".
    4. Commande annulée: Suite à votre demande ou à une rupture de stock, votre commande a été annulée et le montant de votre commande vous a été remboursé.

Les délais de livraisons annoncés sur notre site sont valables dans 90% des cas.

Les délais varient en fonction de la disponibilité des produits, du pays de livraison, de la date et heure du passage de commande, etc. Un délai supplémentaire n'est donc pas à exclure.

Nous savons que votre commande est importante pour vous. C'est pourquoi toutes nos équipes font leur maximum pour préparer et expédier les colis dans les meilleurs délais.

Par exemple pour la Belgique, une commande passée en semaine avant 12h00, sera généralement livrée dès le lendemain.

 

Si le délai vous semble anormalement long, n'hésitez pas à nous contacter: Contactez-nous

Notre service client analysera la situation et vous proposera la solution la plus adaptée.

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