Als lid van Colruyt Group willen we positief bijdragen aan de levenskwaliteit van al onze klanten, en hen helpen om makkelijk, efficiënt en kwalitatief te winkelen. Digitalisering neemt een versnelling, is alomtegenwoordig, niet meer weg te denken uit de markt en de samenleving en zal de komende jaren nog versnellen. Toegankelijkheid nastreven voor al onze gebruikers, en dus ook voor mensen met een beperking is daarom evident vanuit onze waarden, wie we zijn en waar we willen voor staan als bedrijf.
Onze digitale producten voldoen gedeeltelijk aan de normen: deze komen momenteel overeen met de Europese standaard EN 301549 versie 3.2.1 (2021), die onder meer de criteria uit categorieën A en AA uit de WCAG 2.1-standaard omvat.
Het auditrapport, als resultaat van een vereenvoudigde audit door Colruyt Group, is hieronder beschikbaar.
De elementen die nog niet voldoen aan de normen, zullen we zo snel mogelijk wegwerken.
Niet-toegankelijke inhoud:
-
Voor de website: audit-rapport
- Sommige aanklikbare (interactieve) elementen missen een herkenbare tekst, waardoor ze niet correct worden geïnterpreteerd door ondersteunende technologie.
- Sommige formuliervelden hebben nog geen betekenisvolle aanduiding, waardoor de bedoeling ervan minder snel duidelijk is.
- Afbeeldingen missen een duidelijke omschrijving zodat ze herkenbaar zijn voor elke gebruiker.
- De mogelijkheid om in- en uit te zoomen is nog niet overal volledig ondersteund, wat invloed kan hebben op de leesbaarheid.
- Verborgen onderdelen worden soms nog herkend door ondersteunende technologieën en kunnen per ongeluk geselecteerd of bediend worden, wat de gebruiksvriendelijkheid vermindert.
- De kleuren van teksten en zichtbare onderdelen bieden op dit moment niet overal voldoende contrast.
- De navigatievolgorde via het toetsenbord is op sommige plekken niet optimaal, wat de gebruiksvriendelijkheid beperkt.
- Niet elke link is voorzien van een heldere tekst, wat de herkenbaarheid kan beperken.
- De volgorde van titels en ondertitels wordt nog niet altijd logisch gevolgd, wat de structuur minder duidelijk maakt.
- Voor overige digitale producten:
- Gepubliceerde nieuwsbrieven of andere digitale communicaties voldoen niet altijd aan de vereisten voor toegankelijkheid.
- Gepubliceerde PDF-bestanden voldoen niet altijd aan de vereisten voor toegankelijkheid.
- Niet alle video’s hebben ondertiteling.
- Voor de Newpharma-app:
Er is tot op heden nog geen toegankelijkheidsaudit uitgevoerd; deze zal zo snel mogelijk worden ingepland.
We verwachten echter dat veel opmerkingen uit de audit van de website ook relevant zullen zijn voor de app.
Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld op 11/06/2025 en laatst bijgewerkt op 27/06/2025.
Heeft u vragen of problemen met de toegankelijkheid, contacteer onze klantendienst:
-
📧 E-mail: info@newpharma.be
-
📞 Telefoon (van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u, behalve op feestdagen) : +32 (0)2 588 15 62