Déclaration d'accessibilité numérique

Au sein de Newpharma, membre de Colruyt Group, nous souhaitons contribuer positivement à la qualité de vie de tous nos clients et les aider à faire leurs courses facilement, efficacement et avec qualité. La digitalisation s'accélère, est omniprésente et désormais incontournable sur le marché et dans la société, et ce phénomène s'accentuera encore dans les années à venir.  Viser l'accessibilité pour tous nos utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap, est une évidence compte tenu de nos valeurs, de notre identité et de ce que nous entendons représenter en tant qu'entreprise. 

Nos produits digitales sont partiellement conformes aux normes: celles-ci correspondent actuellement à la norme européenne EN 301549 version 3.2.1 (2021), qui inclut notamment les critères des catégories A et AA de la norme WCAG 2.1.  Le rapport d'audit, qui résulte d'un audit simplifié réalisé par Colruyt Group, est disponible ci-dessous. Nous corrigerons le plus rapidement possible les éléments qui ne répondent pas encore aux normes. 

Contenu inaccessible:

• Pour le site internet: le rapport d’audit
  • Certains éléments cliquables (interactifs) ne comportent pas de texte identifiable, ce qui empêche leur interprétation correcte par les technologies d'assistance.
  • Certains champs de formulaire ne comportent pas de libellé significatif, ce qui les rend moins compréhensibles.
  • Certaines images ne comportent pas de description explicite permettant aux utilisateurs de les reconnaître facilement.
  • La fonctionnalité de zoom (avant et arrière) n’est pas entièrement prise en charge partout, ce qui peut affecter la lisibilité.
  • Certains éléments masqués sont encore parfois détectés par les technologies d’assistance et peuvent être activés ou sélectionnés par erreur, ce qui réduit la convivialité.
  • Les couleurs des textes et des éléments visibles ne présentent pas toujours un contraste suffisant.
  • L’ordre de navigation au clavier n’est pas optimal partout, ce qui réduit la convivialité.
  • Certains liens ne comportent pas de texte explicite, ce qui peut en limiter la reconnaissance.
  • La hiérarchie des titres et sous-titres n’est pas toujours suivie de manière logique, ce qui réduit la clarté de la structure.
• Pour les autres produits digitaux:
  • Les bulletins d’information ou d’autres communications digitales publiées ne répondent pas toujours aux exigences d'accessibilité.
  • Les fichiers PDF publiés ne répondent pas toujours aux exigences d'accessibilité
  • Les vidéos ne sont pas toutes sous-titrées.

• Pour l'App Newpharma:

  Aucun audit d’accessibilité n’a encore été réalisé à ce jour ; il sera intégré dès que possible.
  Nous anticipons toutefois que de nombreuses remarques issues de l’audit du site web seront également pertinentes pour l’application.

Cette déclaration d'accessibilité a été établie le 11/06/2025 et mise à jour pour la dernière fois le 27/06/2025.

En cas de questions ou de problèmes liés à l'accessibilité, veuillez contacter notre service clientèle:

• 📧 E-mail : info@newpharma.be
• 📞 Téléphone (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, hors jours fériés) : +32 (0)2 588 15 62