En cette période de Black Friday, le volume de commandes augmente considérablement et les délais de livraison pourraient être rallongés.
Vous attendez votre colis ?
Commencez toujours par vérifier le statut de votre colis dans votre compte client (onglet "Mes commandes") ou en cliquant sur le lien ci-dessous :
Mes commandes | 
Mes commandes
- Le statut indique “Commande toujours en préparation ?
Pas de panique ! Nous avons mis en place des procédures pour pouvoir faire face à l'augmentation des volumes et vous servir au plus vite. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais. Un e-mail vous sera envoyé dès que la commande aura été remise au transporteur.
- Le statut indique “Expédié”?
Bonne nouvelle ! Cela signifie que votre colis est en route ! Il a bien été remis au transporteur et la livraison ne devrait plus tarder. Nos différents partenaires doivent également faire face à volumes très élevés. Soyez donc patients : un délai de quelques jours est à envisager.
- Le délai vous semble anormalement long (plus de 5 jours sans avancement) ?
Dans ce cas, n’hésitez pas à prendre contact avec nous via notre formulaire de contact !
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