Je n'arrive pas à utiliser mon bonus fidélité/ mon code promo

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

453-savings-pig-outline.gifSuivez les étapes suivantes pour y parvenir:

    • Comment utiliser mon BONUS FIDÉLITÉ?

Vous pouvez utiliser votre BONUS FIDÉLITÉ depuis votre panier, en cliquant sur le bouton vert indiquant : « Utiliser mon bonus fidélité », en-dessous de la date de livraison estimée.

Le montant total de votre commande sera alors automatiquement déduit:

Sur ordinateur

gif bonus desktop.gif

Sur smartphone/tablette
gif bonus mobile.gif

 

  • Comment utiliser mon CODE PROMO?

Vous pouvez utiliser votre CODE PROMO depuis votre panier, en cliquant sur le bouton indiquant : Vous avez un code promo?, cela AVANT de cliquer sur le bouton orange "Passer commande".

Le montant total de votre commande sera alors automatiquement déduit:

Sur ordinateur

gif code promo desktop ok.gif

Sur smartphone/tablette
gif code promo mobile ok.gif

 

  • Mon code promo ne s'applique pas, pourquoi? 

Nous vous invitons à vérifier les conditions de l'action proposée. Certains codes promotionnels ne sont valables que dans certains pays, sur certains produits ou encore à partir d'un minimum d'achat atteint.

Pour des raisons légales, le code promo ne peut s’appliquer sur les produits considérés comme des médicaments.

Le code s’appliquera automatiquement une fois que le montant hors médicaments aura été dépassé.

Comment reconnaître un médicament?

Vous trouverez un paragraphe explicatif dans la description du produit comme suit: 

mceclip0.png

Les codes promos ne peuvent pas non plus être appliqués sur les laits infantiles

  • Le site indique un message d'erreur?

Le code promo a été encodé mais ne se déduit toujours pas? Vérifiez l'écriture du code promo ainsi que la date de validité.

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous aider: Contactez-nous

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