Ik kan mijn bestelling niet betalen

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

38-credit-card-solid.gif   Hier zijn enkele tips om je verder te helpen:

    • Komt de naam op je kaart overeen met de naam op de betaalpagina?

mceclip2.png

We gebruiken standaard de "voornaam+achternaam" van je Newpharma-account, dit kan problemen geven als de naam op de kaart op naam van iemand anders staat.

 

    • Heb je de betaalmethode geselecteerd die overeenkomt met je kaart?

mceclip3.png

Je wilt bijvoorbeeld je bestelling met je Visa kaart betalen, maar je klikt per ongeluk op Mastercard of American express.

Zorg ervoor dat je de betaalmethode aanvinkt die overeenkomt met je kaart en klik dan op "volgende stap":

mceclip0.png

    • Heb je nagekeken of je kredietkaart (Visa/Mastercard/American Express) niet zijn limiet heeft bereikt? Heeft u voldoende saldo op uw creditcardrekening?
    • Gebruik je een nieuwe kredietkaart? Als je kredietkaart nog niet is gebruikt, neem dan contact op met je bank om online betalingen te activeren.
    • Je wilt een andere/nieuwe kredietkaart gebruiken, maar de andere/oude kaart staat opgeslagen in je account?

Hiervoor dien je de opgeslagen betaalmethode te verwijderen uit je account. Klik daarvoor op de volgende link en vervolgens op "mijn opgeslagen betaalmethode":

mceclip1.png https://www.newpharma.be/pharmacie/myaccount

mceclip0.png https://www.newpharma.nl/myaccount

mceclip1.png

Vervolgens kun je kiezen welke betaalmethode je wenst te verwijderen door op "verwijderen" te klikken.

mceclip0.png

  • Het kan gebeuren dat we te kampen hebben met een technisch probleem. Probeer het dan over een paar minuten/uren weer eens.

Mocht je de betaling, met bovenstaande tips, alsnog niet kunnen uitvoeren. Kies dan voor de optie "bankoverschrijving". De verwerking van een bankoverschrijving kan tot 3 werkdagen in beslag nemen. Je bestelling wordt verwerkt op de eerst volgende werkdag na ontvangst van je betaling.

Het is niet mogelijk om contant of per cheque te betalen.

Terug naar Newpharma

Artikelen in deze sectie

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 2 van 5