Lees hier hoe je een artikel terugstuurt:
- Kan ik een artikel of geneesmiddel terugsturen?
Let op: om wettelijke redenen kunnen wij geen medicijnen terugnemen.
Voldoet een artikel uit je bestelling niet aan je verwachtingen? Je kunt deze dan binnen de 14 dagen retourneren.Vergeet niet dat het transport van je retourzending een impact heeft op het milieu.
- Kan ik een geopend artikel terugsturen?
Nee, om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen wij geen artikelen terugnemen die reeds geopend/gebruikt zijn of waarvan de verzegeling verbroken is.
Je hebt een termijn van 14 dagen, na ontvangst van je bestelling, om een artikel te retourneren.
- Hoe en naar welk adres mag ik de artikelen terugsturen?
De artikelen mag je naar het volgend adres sturen:
Newpharma (Apotheek Newpharma NV)
Rue Basse-Wez 315
4020 Luik - België
De artikelen moeten in hun originele verpakking zitten en vergezeld zijn van de factuur (of een papier met daarop je bestelnummer). Gebruik bij voorkeur duurzame verpakkingen (bijv. Karton zonder ducttape).
Wij verzoeken u om het verzendbewijs dat u ontvangt van het postkantoor te bewaren als bewijs van uw retourzending. Mocht zich een probleem voordoen dan kan het track en trace nummer gevraagd worden.
- Vergoeden jullie de retourkosten?
De terugzending van artikelen is voor rekening van de klant, behalve in geval van gebreken.
- Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Na ontvangst van de retourzending zal de terugbetaling binnen 5 werkdagen plaatsvinden en per e-mail worden bevestigd.
Terug naar Newpharma ✅