Lees hier hoe je een artikel terugstuurt:
- Kan ik een artikel of geneesmiddel terugsturen?
Let op: om wettelijke redenen kunnen wij geen medicijnen terugnemen.
Voldoet een artikel uit je bestelling niet aan je verwachtingen? Je kunt deze dan binnen de 14 dagen retourneren.
- Kan ik een geopend artikel terugsturen?
Nee, om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen wij geen artikelen terugnemen die reeds geopend/gebruikt zijn of waarvan de verzegeling verbroken is.
Je hebt een termijn van 14 dagen, na ontvangst van je bestelling, om een artikel te retourneren.
- Hoe en naar welk adres mag ik de artikelen terugsturen?
De artikelen mag je naar het volgend adres sturen:
Newpharma (Apotheek Newpharma NV)
Rue Basse-Wez 315
4020 Luik - België
De artikelen moeten in hun originele verpakking zitten en vergezeld zijn van de factuur (of een papier met daarop je bestelnummer).
Wij verzoeken u om het verzendbewijs dat u ontvangt van het postkantoor te bewaren als bewijs van uw retourzending. Mocht zich een probleem voordoen dan kan het track en trace nummer gevraagd worden.
- Vergoeden jullie de retourkosten?
De terugzending van artikelen is voor rekening van de klant, behalve in geval van gebreken.
- Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Na ontvangst van de retourzending zal de terugbetaling binnen 5 werkdagen plaatsvinden en per e-mail worden bevestigd.
Terug naar Newpharma ✅