Unten finden Sie Informationen zum Rückgabeverfahren:
- Darf ich ein Produkt oder ein Medikament zurückschicken?
Warnung: Wir dürfen aus gesetzlichen Gründen Medikamente nicht zurücknehmen.
Was andere Produkte betrifft:
Wenn die erhaltenen Produkte Ihren Erwartungen nicht entsprechen, dürfen Sie diese an uns innerhalb 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung retournieren.
- Darf ich ein geöffnetes Produkt zurückschicken?
Nein. Aufgrund des Gesundheits- und Hygieneschutzes, nehmen wir kein Produkt zurück, das vom Verbraucher aufgrund des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene geöffnet, entsiegelt oder verwendet wird.
Sie dürfen die Produkte an uns innerhalb 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung retournieren.
- Wie und an welche Adresse soll ich die Produkte zurückschicken?
Das bzw. die Produkt(e) soll(en) an die folgende Adresse zurückgesendet werden:
Newpharma (Pharmacie Newpharma AG)
Rue Basse-Wez 315
4020 Liège - Belgique
Die Produkte sollen in Originalverpackung mit der Einkaufsrechnung – oder einem Zettel mit Ihrer Bestellnummer – retourniert sein.
Wir laden Sie ein, Ihren Rücksendebeleg zu behalten denn er beweist, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben. Falls ein Lieferungsproblem geschieht, werden Sie möglicherweise nach Ihrer Paketnummer gefragt.
- Werden die Rücksendekosten zurückerstattet?
Der Kunde trägt die Rücksendekosten außer bei Nichterfüllung.
- Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, erfolgt die Gutschrift innerhalb 5 Werktagen. Sie erhalten somit eine Bestätigungsemail.
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